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东莞市优厨派厨房设备有限公司
联系人：喻小姐 13631782600
邮箱： Manager@youchupai.com
电话：0769-22815865
传真：0769-22103669
地址：广东省东莞市寮步镇盘岭工业区
网站：http://www.youchupai.com

关于我们

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优厨派服务理念：

确保为用户提供优质的先进意识

服务理念一、优厨派人是要创造感动

服务理念二、用户永远是对的

服务理念三、您的满意是我们工作标准

服务理念四、对内“一票到底”的流程，对外“一次到位”的服务标准

只要用户一个电话，剩下的事情我们来做

优厨派统一标准:

1) 、到达现场时必须出示“上岗资格证”。

2) 、公开出示优厨派的“统一收费标准”并按标准收费，收费并为用户开好票据。

3) 、在维修之前，要与用户讲明白，是否收费，收多少费用，客户是否同意，

4) 、公开出示售后服务维修单，服务完成后请用户签署意见。

5) 、对更换的配件要贴标签，记录入档(电脑入档）。

6) 、维修完成后现场为用户通电、试机、全检、演示到位、并向用户详细的解说保养知识。

7) 、不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼品。

8) 、对用户的物品要轻拿轻放，爱护用户的财物。

9) 、最后递上一张名片。收走维修产生的垃圾并说不好意思，打扰你们了。

10) 、上门服务必须穿公司统一的工作服装，礼貌用语。

11) 、认真总结、分析，一次性解决问题。

优厨派对于客户的报修：

认真听取，仔细记录；对于没有经过公司认真分析确认的投诉，不做任何口头或是书面答复；对于每一项报修都要认真总结、分析，一次性解决问题。

优厨派公司售后网络：

为了更好的为客户服务，公司不断的完善售后服务团队，现有：

北京、上海、江苏、浙江、福建、广东、深圳、江西、河南、湖北、湖南省、贵州、山东、云南、陕西、山西、甘肃、东三省、内蒙古、四川、重庆、新疆等34多个售后部，形成全国售后网络，以及时为客户更好、更快、更有保障售后服务。

统一行动

优厨派目标：做到零投诉，100%做到一次解决问题

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